Depuis la liste des demandes, voici les actions possibles :
Dans les chapitres ci-dessous nous détaillerons ces fonctionnalités.
Cette fonctionnalité permet d'exporter des données au format Excel ou CSV. Vous pouvez appliquer un ou plusieurs critères de filtres, si vous cliquez sur le bouton d'export, ils seront pris en compte pour l'export des données.
Lorsque vous déclenchez l'export, la fenêtre suivante s'affiche et vous pouvez déterminer :
Le moyen d'obtention des données
Le format attendu du fichier (soit Excel directement exploitable par un humain ou bien CSV en vue d'intégrer les données dans un autre outil)
Paramètres de l'export Excel Une fois l'export en cours, un indicateur permet d'illustrer la progression de l'export.
Si vous choisissez l'option de réception par email, vous recevrez un lien par email vous permettant de télécharger l'export de vos données.
Exemple d'email suite à un export de données Nomenclature des fichiers d'export
Il est possible d'exporter les données depuis GRC 360 et d'obtenir différents fichiers d'export :
Export des demandes d'une démarche en particulier
Voici les nomenclatures de ces fichiers de données.
Nomenclature fichier d'export des demandes
Exemple d'export des demandes identifiant technique de la demande
Numéro de suivi de la demande
Date de création de la demande
Canal de création de la demande
Etat actuel de la demande
Statut actuel de la demande
Liste des communications envoyées à l'usager
Nomenclature fichier d'export des demandes d'une démarche en particulier
Exemple d'export des demandes d'une démarche identifiant technique de la demande
Numéro de suivi de la demande
Date de création de la demande
Canal de création de la demande
Etat actuel de la demande
Statut actuel de la demande
Liste des communications envoyées à l'usager
Nomenclature fichier d'export des tâches
Voici la nomenclature de l'export des données pour les tâches :
Exemple d'export de données de tâches identifiant technique de la demande
Numéro de suivi de la demande
Date de création de la demande
Nom de la tâche dans le circuit de traitement
Nom du service ou de l'agent a qui est affectée la tâche
Date d'échéance de la tâche calculée en fonction de délai de traitement paramétré
Liste des communications envoyées à l'usager
Impression de rapports
La génération de rapport permet de produire un rendu au format PDF ou HTML d'un rapport unitaire d'une demande ou d'une liste de demandes.
Rapport d'une demande
Pour cela, il suffit de cliquer sur l'icône associée.
Déclenchement de la génération de rapport Exemple de rapport d'une demande Le rapport est ensuite généré au format spécifié (HTML ou PDF). dans le cas présent, il s'agit d'un rapport PDF sur un signalement d'incident dans l'espace public. On retrouve les informations importantes de la demande (usager, numéro de suivi de la demande, formulaire de la demande et historique de traitement). A noter que les images sont affichées en tant que vignette pour une meilleure lisibilité.
Rapport d'une liste de demandes
Depuis la liste des tâches et demandes, il est désormais possible d'imprimer un rapport de liste de demandes.
Impression d'une liste de demandes à partir de la liste des tâches Une fois les paramètres de génération de rapport définis (date de début/fin, éventuellement démarche / statut / tags), le rapport est généré avec les informations importantes :
Champs du formulaire de création de la demande
Informations sur l'usager concerné
Lien d'accès au document et prévisualisation sous forme de vignette si format image
Exemple de rapport de liste de demandes 
