GRC360 - Guide d'utilisation
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Introduction à GRC 360

NextConcepts de GRC 360

Last updated 4 years ago

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Qu'est-ce que GRC 360 et pourquoi faire ?

GRC 360 est la plateforme de gestion de la relation citoyenne de Citopia, qui a pour but de répondre aux objectifs suivants :

  • Fédérer l'ensemble de vos services GRC au travers d'un portail de démarches en ligne pour vos usagers accessible 24h/24 et 7j/7.

  • Disposer d'un outil multi canal pour centraliser, traiter et suivre les demandes réceptionnées.

  • Avoir une vue 360° sur l'activité de vos usagers pour améliorer votre niveau de service

  • Disposer de tableaux de bords pour piloter efficacement vos services.

  • Permettre un interfaçage avec vos applications métier pour faciliter la vie de vos agents et éviter la ressaisie d'informations.

La plateforme GRC 360 se décompose en deux parties :

  • Un portail de démarches en ligne à destination de vos usagers ()

  • Un outil de traitement dédié à vos agents ()

GRC 360 est une solution complète pouvant également vous aider à améliorer votre organisation interne ainsi que votre productivité personnelle.

Pour en savoir plus sur Citopia et notre offre produit, consultez .

https://www.citopia.fr
http://app.monespacecitoyen.fr
https://app.grc360.fr
Les outils adaptés pour les usagers et les agents de la collectivité