Introduction à GRC 360

Qu'est-ce que GRC 360 et pourquoi faire ?

GRC 360 est la plateforme de gestion de la relation citoyenne de Citopia, qui a pour but de répondre aux objectifs suivants :

• Fédérer l'ensemble de vos services GRC au travers d'un portail de démarches en ligne pour vos usagers accessible 24h/24 et 7j/7.

• Disposer d'un outil multi canal pour centraliser, traiter et suivre les demandes réceptionnées.

• Avoir une vue 360° sur l'activité de vos usagers pour améliorer votre niveau de service

• Disposer de tableaux de bords pour piloter efficacement vos services.

• Permettre un interfaçage avec vos applications métier pour faciliter la vie de vos agents et éviter la ressaisie d'informations.

La plateforme GRC 360 se décompose en deux parties :

• Un portail de démarches en ligne à destination de vos usagers (http://app.monespacecitoyen.fr)

• Un outil de traitement dédié à vos agents (https://app.grc360.fr)

Les outils adaptés pour les usagers et les agents de la collectivité

GRC 360 est une solution complète pouvant également vous aider à améliorer votre organisation interne ainsi que votre productivité personnelle.

Pour en savoir plus sur Citopia et notre offre produit, consultez https://www.citopia.fr.