Répartition par responsable de traitement

Option de MAJ du responsable de traitement

Afin de connaitre la répartition du traitement des demandes par service ou agent responsable du traitement, une notion de responsable de traitement de la demande a été ajoutée.

Par défaut, lorsqu'une demande est affectée à un agent ou un service, celui-ci devient son responsable de traitement. Par exemple, si le traitement de la demande de rendez-vous avec le maire est affectée au service Cabinet du Maire alors le responsable de traitement de la demande est Cabinet du maire.

Option de configuration de la mise à jour du responsable de traitement

Afin de respecter les règles métiers de certains processus, si certaines étapes sont affectées à des agents ou services mais qu'il ne doivent pas être définis comme responsable de traitement de la demande, il suffit de désactiver cette option qui est activée par défaut.

Etat statistique de répartition des demandes par responsable de traitement

Voici un exemple d'état statistique de répartition des demandes par responsables de traitement :

Répartition des demandes par responsable de traitement