Détails d'une demande

Lorsque vous avez cliqué sur la carte d'une demande, vous arrivez sur la fenêtre de détails de celle-ci.

Détails d'une demande

Le but est d'accéder à toute l'information nécessaire pour avoir une bonne compréhension du traitement de la demande :

• Quelle est la demande ?

• Où en est son traitement ?

• Quelles actions ont déjà été entreprises ?

• Qui doit traiter la demande et sous quelle contrainte de temps ?

Pour cela, la fenêtre de détails d'une demande de décompose en 4 parties :

• L'en-tête qui affiche les mêmes informations dans la liste des demandes

En-tête de la demande

• Le détail de la demande qui affiche les informations du formulaire soumis lors de la création

Détails du formulaire soumis lors de la création de la demande

• Les informations concernant les tâches (tâche en cours et tâches traitées)

Tâche en cours et tâches traitées

• L'activité de la demande qui trace toutes les actions effectuées

Activité de la demande

Pour en savoir plus sur les événements présents dans l'activité de la demande, reportez-vous au chapitre correspondant.

Pour savoir comment consulter les documents associés à la demande, consulter le chapitre suivant.

Dans le détails d'une demande, il est également possible de consulter l'étape active du processus associé afin de mieux comprendre où on se trouve dans le processus.