# Introduction à GRC 360 ## Qu'est-ce que GRC 360 et pourquoi faire ? GRC 360 est la plateforme de gestion de la relation citoyenne de Citopia, qui a pour but de répondre aux objectifs suivants : * **Fédérer l'ensemble de vos services GRC** au travers d'un portail de démarches en ligne pour vos usagers accessible 24h/24 et 7j/7. * Disposer d'un outil multi canal pour **centraliser**, **traiter** et **suivre** les demandes réceptionnées. * **Avoir une vue 360° sur l'activité de vos usagers** pour améliorer votre niveau de service * Disposer de **tableaux de bords pour piloter** efficacement vos services. * Permettre un **interfaçage avec vos applications métier** pour faciliter la vie de vos agents et **éviter la ressaisie d'informations**. La plateforme GRC 360 se décompose en deux parties : * Un portail de démarches en ligne à destination de vos usagers ([http://app.monespacecitoyen.fr](https://app.monespacecitoyen.fr)) * Un outil de traitement dédié à vos agents () ![Les outils adaptés pour les usagers et les agents de la collectivité ](https://3991717487-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-L_74lmiRaf1uw_5VTGq%2F-MGICQ5QdSlqaQL0DUOu%2F-MGID3CFxhowTbXISm7B%2Fimage.png?alt=media\&token=d87e2486-466f-4495-b91d-19400a8c1594) GRC 360 est une solution complète pouvant également vous aider à améliorer votre organisation interne ainsi que votre productivité personnelle. Pour en savoir plus sur Citopia et notre offre produit, consultez . --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://documentation.grc360.fr/master.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.